Política de privacidad
Última actualización: 23 de marzo de 2026
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales de forma transparente, lícita y segura. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y, en su caso, comunicamos sus datos personales cuando visita esta tienda online, navega por el sitio web, crea una cuenta, realiza una compra, contacta con nosotros o interactúa con nuestros servicios por cualquier medio.
Esta tienda online opera mediante tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios. Asimismo, determinados productos podrán comercializarse a través de plataformas de terceros, como TikTok Shop.
Le recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad antes de utilizar nuestros servicios.
1. Qué datos personales tratamos
En función de cómo interactúe con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales de acceso y preferencias asociadas a su cuenta, en caso de registro.
- Datos de pedido y transacción: productos consultados, añadidos al carrito o comprados, historial de pedidos, devoluciones, cambios, cancelaciones, incidencias y estado del pedido.
- Datos económicos y de pago: método de pago, importe, confirmación del pago, identificadores de la transacción y demás información necesaria para gestionar el cobro. En su caso, los datos completos del medio de pago podrán ser tratados directamente por la pasarela correspondiente.
- Datos derivados de sus comunicaciones con nosotros: consultas, reclamaciones, solicitudes, valoraciones o cualquier otra información que nos facilite al contactar con nosotros.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, cookies, logs y datos de interacción con el sitio web.
- Datos de uso y preferencias: información sobre su navegación, intereses, productos visualizados, preferencias de compra y comportamiento dentro de la tienda online.
- Datos procedentes de plataformas de terceros: cuando la compra se realice a través de canales externos, como TikTok Shop, podremos recibir datos identificativos, de contacto, entrega, pedido, incidencias, devoluciones y atención al cliente vinculados a la transacción.
2. Cómo obtenemos sus datos
Los datos personales que tratamos pueden proceder de las siguientes fuentes:
- Directamente del interesado, cuando navega por la web, rellena formularios, crea una cuenta, realiza una compra o contacta con nosotros.
- Automáticamente, a través del uso del sitio web y de tecnologías como cookies, píxeles o herramientas similares.
- De proveedores de servicios y plataformas tecnológicas que utilizamos para operar la tienda online, como Shopify, proveedores de pago, logística, analítica o atención al cliente.
- De plataformas de terceros, como TikTok Shop, cuando usted realiza una compra o interactúa con nosotros a través de dichos canales.
3. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
a) Gestionar su registro y su cuenta de usuario
Tratamos sus datos para permitirle crear y gestionar una cuenta en nuestra tienda online, guardar preferencias y facilitar futuras compras.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
b) Tramitar pedidos y prestar el servicio contratado
Tratamos sus datos para procesar compras, gestionar pagos, confirmar pedidos, preparar envíos, realizar entregas, tramitar devoluciones, cambios, reembolsos e incidencias relacionadas con la compraventa.
Base jurídica: ejecución del contrato.
c) Cumplir obligaciones legales
Tratamos sus datos cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, de consumo, de prevención del fraude o cualesquiera otras exigidas por la normativa aplicable.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
d) Atender consultas, solicitudes o reclamaciones
Tratamos sus datos para responder a las comunicaciones que nos remita por correo electrónico, formularios, atención al cliente u otros canales de contacto.
Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo en atender adecuadamente las solicitudes recibidas, según el caso.
e) Garantizar la seguridad de la web y prevenir el fraude
Tratamos sus datos para proteger la tienda online, detectar usos indebidos, prevenir fraudes, gestionar accesos no autorizados y preservar la seguridad de las transacciones.
Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de la plataforma, de la actividad comercial y de los usuarios, así como, cuando proceda, cumplimiento de obligaciones legales.
f) Enviar comunicaciones comerciales
Podremos tratar sus datos para remitirle información sobre nuestros productos, novedades, promociones o campañas comerciales.
Base jurídica: su consentimiento, cuando resulte exigible, o interés legítimo, cuando exista una relación contractual previa y la normativa permita remitirle comunicaciones sobre productos similares.
En todo caso, podrá oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales.
g) Analizar el uso de la web y mejorar nuestros servicios
Tratamos datos de navegación, uso e interacción con la tienda online para analizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias y optimizar nuestros procesos comerciales y técnicos.
Base jurídica: consentimiento, cuando sea necesario para el uso de cookies o tecnologías similares, e interés legítimo en mejorar nuestros servicios de forma proporcionada, cuando proceda.
h) Gestionar compras realizadas a través de TikTok Shop
Cuando usted adquiera productos a través de TikTok Shop, podremos tratar los datos comunicados por dicha plataforma para gestionar el pedido, coordinar el envío, tramitar devoluciones, atender incidencias, responder a reclamaciones y cumplir las obligaciones legales derivadas de la venta.
Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la correcta gestión de la relación comercial y la prevención del fraude.
4. Intereses legítimos perseguidos
Cuando el tratamiento se base en el interés legítimo de nosotros, dicho interés podrá consistir en:
- garantizar la seguridad de la tienda online, de las cuentas de usuario y de las transacciones;
- prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados;
- atender eficazmente consultas, solicitudes o incidencias;
- mejorar la calidad, funcionamiento y usabilidad de nuestros servicios;
- remitir comunicaciones comerciales sobre productos propios similares a clientes existentes, cuando la normativa lo permita.
Puede solicitar información adicional sobre la ponderación de intereses realizada en cada caso.
5. Destinatarios de los datos
Sus datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, en particular a:
- Shopify, como proveedor tecnológico de la tienda online.
- Proveedores de alojamiento, soporte técnico, mantenimiento, analítica, atención al cliente y comunicaciones.
- Pasarelas y proveedores de pago, para la gestión y verificación de las transacciones.
- Empresas de transporte y logística, para la preparación, envío y entrega de pedidos.
- Asesorías, entidades financieras, auditores y colaboradores profesionales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa de derechos.
- Administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Plataformas de terceros, como TikTok Shop, cuando la transacción se realice a través de dichos canales.
- Proveedores de marketing y publicidad, únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello.
No vendemos sus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o de servicios pueden tratar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas en relación con las transferencias internacionales de sus datos contactándonos a través del correo electrónico indicado en esta Política.
7. Plazo de conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
- los datos relacionados con pedidos, facturación y transacciones se conservarán durante la relación contractual y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y civil aplicable;
- los datos de cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa;
- los datos derivados de consultas, solicitudes o incidencias se conservarán durante el tiempo necesario para su gestión y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables;
- los datos tratados con fines de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento;
- los datos de navegación y cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies o durante el tiempo estrictamente necesario según la tecnología empleada.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán permanecer debidamente bloqueados cuando sea necesario para atender posibles responsabilidades legales.
8. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos solicitados y marcados como obligatorios en los formularios, en el proceso de compra o en el registro son necesarios para tramitar su solicitud, formalizar la compraventa, prestar el servicio o cumplir obligaciones legales.
Si no facilita dichos datos, es posible que no podamos:
- crear su cuenta;
- procesar su pedido;
- gestionar el pago;
- realizar el envío;
- tramitar devoluciones o incidencias; o
- responder adecuadamente a determinadas solicitudes.
Nos adherimos al principio de minimización por lo tanto solicitamos datos únicamente necesarios para tramitar su pedido.
9. Derechos de las personas interesadas
Usted puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- acceso a sus datos personales;
- rectificación de los datos inexactos o incompletos;
- supresión de sus datos cuando proceda;
- oposición a determinados tratamientos;
- limitación del tratamiento en los supuestos legalmente previstos;
- portabilidad de sus datos, cuando resulte aplicable;
- retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo;
- no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer sus derechos, puede remitir una solicitud a: contacto@gwendolinedelany.com.
Cuando sea necesario para tramitar su solicitud, podremos pedirle información adicional para verificar su identidad.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Con carácter general, no adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten significativamente de modo similar.
No obstante, podremos utilizar herramientas de personalización, segmentación comercial, analítica o recomendación de productos basadas en sus interacciones con la tienda online, historial de navegación o compras, siempre que exista base jurídica suficiente para ello. Estas acciones no implican, por sí solas, una decisión automatizada con efectos jurídicos significativos en el sentido de la normativa de protección de datos.
12. Menores de edad
Esta tienda online no está dirigida a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la correspondiente legitimación. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su supresión.
13. Shopify
La tienda online utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer la infraestructura de comercio electrónico, alojar la tienda y facilitar determinadas funcionalidades asociadas a la compraventa online.
Shopify podrá tratar datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios y, en determinados supuestos, conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Le recomendamos consultar su documentación de privacidad para obtener información adicional sobre dicho tratamiento.
14. Compras realizadas a través de TikTok Shop
Si realiza una compra a través de TikTok Shop, podremos recibir de dicha plataforma los datos necesarios para gestionar la operación comercial, tales como datos identificativos y de contacto, dirección de entrega, información del pedido, incidencias, devoluciones, reembolsos, comunicaciones y demás información vinculada a la atención al cliente y al cumplimiento de la venta.
Estos datos se tratarán con la finalidad de gestionar y ejecutar la compraventa, coordinar el envío y la entrega, tramitar devoluciones o incidencias, atender consultas o reclamaciones, prevenir el fraude y cumplir las obligaciones legales aplicables.
TikTok Shop puede actuar, además, como responsable independiente respecto de los tratamientos que realiza en su propia plataforma. Por ello, le recomendamos revisar también su política de privacidad y demás condiciones aplicables.
15. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares de Shopify para permitir el funcionamiento técnico de la web, recordar sus preferencias, medir audiencias, analizar el uso del sitio y, en su caso, personalizar contenidos o publicidad.
Puede consultar información más detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y opciones de configuración en nuestra Política de Cookies.
16. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas o plataformas de terceros. No nos responsabilizamos de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos terceros, por lo que le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitarles datos personales.
17. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida. No obstante, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad absoluta.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, técnicos u operativos. En tal caso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página e indicaremos la fecha de su última actualización.
19. Contacto
Si tiene cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Gwendoline Delany
Correo electrónico: contacto@gwendolinedelany.com
Dirección postal: Bolerias, dels Pins, 39 M15, No. 14, Gata de Gorgos, Alicante, España, 03740